Câu Hỏi Thường Gặp
Về Dịch Vụ Tại 7mvin

Việc đăng ký tài khoản tại 7mvin rất đơn giản và chỉ mất khoảng 2 phút:

• Truy cập trang chủ 7mvin và nhấn vào nút "Đăng ký".
• Nhập số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam – đây sẽ là tên đăng nhập chính của bạn.
• Nhận mã OTP qua SMS và nhập để xác minh số điện thoại.
• Đặt mật khẩu (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ và số).
• Đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện của 7mvin.

Sau khi hoàn tất, tài khoản của bạn được kích hoạt ngay lập tức và bạn có thể nạp tiền để bắt đầu trải nghiệm.

18+ 7mvin chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản vi phạm quy định tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 7mvin sẽ kiểm tra ngày sinh trên CCCD/CMND. Bất kỳ trường hợp giả mạo thông tin tuổi tác đều bị xử lý nghiêm theo chính sách nội bộ và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 7mvin. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các hạn mức là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Sử dụng.

Khi phát hiện đa tài khoản, 7mvin sẽ khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, thu hồi mọi tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm. Nếu bạn không nhớ đã đăng ký trước đây, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra và hỗ trợ khôi phục tài khoản cũ.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trong những trường hợp sau tại 7mvin:

• Khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

Tài liệu cần chuẩn bị:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.

Thời gian duyệt KYC thông thường là 1–24 giờ trong ngày làm việc.

Để khôi phục mật khẩu tại 7mvin, bạn có thể thực hiện theo hai cách:

• Tự khôi phục qua OTP: Tại trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu" → nhập số điện thoại đã đăng ký → nhận mã OTP qua SMS → đặt lại mật khẩu mới.
• Liên hệ hỗ trợ: Nếu không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ Zalo 7mvin.support hoặc Telegram @7mvinofficial kèm theo thông tin tài khoản để được hỗ trợ xác minh thủ công.

Vì lý do bảo mật, 7mvin không thể đặt lại mật khẩu mà không xác minh danh tính chủ tài khoản.

7mvin hỗ trợ đầy đủ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, VPBank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
• Tiền điện tử: USDT theo chuẩn TRC20.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. 7mvin không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức nạp tiền.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay tại 7mvin thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Đây là phương thức nhanh nhất và được đa số người chơi tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội ưu tiên sử dụng.

Nếu sau 10 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản 7mvin, vui lòng kiểm tra:

• Giao dịch đã thành công phía ví điện tử chưa (kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo/ZaloPay).
• Nhập đúng số tài khoản / mã thanh toán được cung cấp bởi 7mvin.
• Nếu đã xác nhận giao dịch thành công nhưng tiền chưa vào, liên hệ hỗ trợ 7mvin kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch.

Không. Để đảm bảo an ninh và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 7mvin yêu cầu tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

Giao dịch nạp từ tài khoản bên thứ ba có thể bị giữ lại để xem xét và hoàn trả. 7mvin không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Mức rút tiền tối thiểu tại 7mvin là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Không có mức tối đa cố định, tuy nhiên các yêu cầu rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên sẽ yêu cầu xác minh KYC trước khi được xử lý.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

• Qua MoMo/ZaloPay: 5–15 phút.
• Qua ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV…): 10–30 phút trong giờ hành chính.
• Ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần/lễ: có thể kéo dài đến sáng ngày làm việc tiếp theo.

Yêu cầu rút tiền tại 7mvin có thể bị chờ xử lý vì các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC.
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Yêu cầu rút tiền kích hoạt kiểm tra bảo mật định kỳ (thời gian tối đa 72 giờ).
• Thông tin ngân hàng/ví điện tử được nhập không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Nếu yêu cầu của bạn đã chờ quá 2 giờ mà không có cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ 7mvin và cung cấp mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Tiền thắng từ cá cược bóng đá tại 7mvin được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi trận đấu kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức. Bạn có thể rút tiền ngay sau đó nếu đáp ứng đủ điều kiện:

• Tài khoản đã được xác minh KYC (nếu bắt buộc).
• Số tiền rút đạt mức tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Nếu tiền thắng có liên quan đến khuyến mãi, cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Tiền thắng từ tiền cược cá nhân (không gắn với khuyến mãi) có thể rút hoàn toàn tự do, không kèm điều kiện vòng cược.

Điều kiện vòng cược (còn gọi là wagering requirement hoặc x vòng) là số lần bạn phải cược số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản 7mvin.

Ví dụ thực tế: Bạn nhận thưởng nạp đầu 100.000 VNĐ với điều kiện x20 vòng. Điều này có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (100.000 × 20) mới có thể rút tiền thưởng. Tiền thắng trong quá trình đáp ứng vòng cược là của bạn và cũng được tính.

Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Hãy đọc kỹ trước khi tham gia.

Có. Nếu bạn không muốn nhận khuyến mãi và bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược, hãy thông báo cho đội hỗ trợ 7mvin trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền.

Sau khi yêu cầu "từ chối khuyến mãi" được ghi nhận, toàn bộ số tiền nạp sẽ được cộng trực tiếp vào số dư thực không kèm điều kiện. Bạn có thể rút tiền thắng tự do mà không cần đáp ứng bất kỳ vòng cược nào.

Có. 7mvin cung cấp chương trình hoàn tiền (cashback) định kỳ cho người chơi tích cực. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng tùy thuộc vào từng chương trình và loại sản phẩm (bóng đá, live casino, nổ hũ...).

Cashback thường được tính trên tổng số tiền thua ròng trong tuần hoặc tháng và được cộng vào tài khoản vào ngày cố định. Theo dõi trang khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để biết chương trình cashback đang áp dụng.

7mvin Casino và Live Casino tại 7mvin cung cấp danh mục game đa dạng với dealer người thật được phát trực tiếp:

• Baccarat – game được yêu thích nhất, nhiều bàn với hạn mức khác nhau.
• Rồng Hổ (Dragon Tiger) – đơn giản, nhanh, phù hợp người mới.
• Xóc Đĩa – trò chơi dân gian Việt Nam được số hóa.
• Tài Xỉu – ba xúc xắc, tỷ lệ 1:1 rõ ràng.
• Blackjack và Roulette theo phong cách châu Âu.
• Poker Texas Hold'em – bàn nhiều người chơi cùng lúc.

Tất cả game live được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm hàng đầu thế giới với đường truyền video HD ổn định.

Có. Sảnh bóng đá tại 7mvin bao gồm hàng nghìn trận đấu mỗi ngày từ khắp thế giới, trong đó có:

• V-League – giải bóng đá vô địch quốc gia Việt Nam với đầy đủ các trận từ vòng 1.
• World Cup & Euro – cá cược sớm và trực tiếp (in-play) các trận đấu quốc tế lớn.
• Champions League, Ngoại Hạng Anh, La Liga, Serie A và các giải hàng đầu châu Âu.
• SEA Games & giải Đông Nam Á – đặc biệt phù hợp người hâm mộ bóng đá khu vực.

Hình thức cá cược gồm: kèo chấp, kèo tài/xỉu, kèo 1x2, cá cược trực tiếp (live bet) và nhiều kèo đặc biệt khác.

Các game Nổ Hũ tại 7mvin đến từ các nhà cung cấp phần mềm được kiểm định độc lập, với tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) thường dao động từ 94% đến 97% tùy tựa game.

Điều này có nghĩa là trung bình, với mỗi 100.000 VNĐ được đặt cược, người chơi có thể kỳ vọng nhận lại khoảng 94.000 – 97.000 VNĐ theo thống kê dài hạn. Tuy nhiên, đây là chỉ số dài hạn và kết quả từng phiên chơi có thể biến thiên rất lớn do tính ngẫu nhiên của RNG (Random Number Generator).

Thông tin RTP cụ thể của từng game được ghi rõ trong phần thông tin chi tiết game trên giao diện 7mvin.

Sảnh Đá Gà tại 7mvin phát sóng trực tiếp các trận đá gà từ các trường đá uy tín với bình luận viên và chất lượng hình ảnh cao. Người chơi có thể:

• Xem video live HD của trận đấu trực tiếp.
• Đặt cược trước hoặc trong suốt trận đấu (cá cược trực tiếp).
• Lựa chọn giữa gà Meron (đỏ), Wala (xanh) hoặc kèo hòa (FTD).
• Theo dõi bảng tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực.

Kết quả được công bố ngay sau trận và tiền thắng được cộng vào tài khoản tức thì.

Điều này phụ thuộc vào loại game và thời điểm ngắt kết nối:

• Game Slot/Nổ Hũ: Nếu cược đã được xác nhận và vòng quay đã bắt đầu trước khi mất kết nối, kết quả vẫn được lưu trên máy chủ 7mvin. Khi kết nối lại, bạn sẽ thấy kết quả và số dư được cập nhật chính xác.
• Live Casino: Cược đã được xác nhận trước khi dealer "No more bets" sẽ vẫn có giá trị. Kết quả và tiền thắng được ghi nhận tự động ngay cả khi bạn offline.
• Cá cược thể thao: Cược đã được xác nhận là ràng buộc và không bị ảnh hưởng bởi kết nối của bạn.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến lỗi kết nối, hãy liên hệ hỗ trợ 7mvin cùng thông tin tài khoản để được điều tra và giải quyết.

Để bảo vệ tài khoản 7mvin của bạn, hãy thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) – không dùng ngày sinh hay tên dễ đoán.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS nếu được cung cấp.
• Không đăng nhập tài khoản 7mvin trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả bạn bè hoặc người tự xưng là nhân viên 7mvin.
• Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của mình.
• Chỉ truy cập 7mvin qua địa chỉ chính thức – cẩn thận với các trang web giả mạo.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 7mvin để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.

7mvin cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản – đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Cách đặt giới hạn nạp tiền:

• Đăng nhập vào tài khoản 7mvin.
• Vào mục "Quản lý tài khoản" → "Cài đặt giới hạn".
• Chọn loại giới hạn (ngày/tuần/tháng) và nhập số tiền tối đa.
• Xác nhận bằng mã OTP.

Lưu ý quan trọng: Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực – quy định này nhằm bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7mvin cung cấp hai mức độ dừng tài khoản:

• Nghỉ Mát (Cooling-Off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay đặt cược, nhưng vẫn rút được số dư. Liên hệ hỗ trợ để kích hoạt.
• Tự Loại Trừ (Self-Exclusion): Khóa tài khoản trong 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn và bạn không thể tạo tài khoản mới tại 7mvin trong thời gian này.

Để kích hoạt, hãy nhắn tin cho đội hỗ trợ 7mvin qua Zalo hoặc Telegram và yêu cầu xử lý. Tất cả yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm được ưu tiên xử lý trong vòng 10 phút.

7mvin không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của bạn trên máy chủ của mình. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua cổng thanh toán của các nhà cung cấp uy tín (MoMo, ZaloPay, VNPay...) với mã hóa đầu cuối.

7mvin chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý rút tiền: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử – và những thông tin này được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Tìm hiểu thêm tại trang Chính sách bảo mật.

7mvin cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 – 365 ngày không nghỉ lễ – qua các kênh sau:

• Zalo: 7mvin.support – phản hồi trong 1–5 phút, phù hợp cho mọi yêu cầu.
• Telegram: @7mvinofficial – hỗ trợ các vấn đề cần trao đổi chi tiết hơn.
• Email: [email protected] – phù hợp cho các yêu cầu có tài liệu đính kèm, phản hồi trong 1–2 giờ.

Đội ngũ hỗ trợ 7mvin giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, thân thiện và chuyên nghiệp. Các yêu cầu khẩn về bảo mật và chơi có trách nhiệm được ưu tiên xử lý hàng đầu.